Foire aux questions

Cela dépend du pays de livraison> Cependant, la plupart des pays où nous livrons prennent moins de 7 jours ouvrables. La livraison pour les pays européens prend 1-2 jours ouvrables après le temps de traitement.

Oui, dès l'achat, vous recevrez un numéro de suivi dans votre courriel de confirmation de commande que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi.

Oui, vous pouvez laisser une note dans la section de la caisse. (En général, ce n'est pas recommandé, car cela peut être très proche des frontières et ne pas avoir l'air aussi bien).

Cana propose une sélection de méthodes de paiement sécurisées telles que American Express, Mastercard, Visa et Paypal.

Tout d'abord, attendez quelques minutes. Vérifiez votre boîte de courrier indésirable/spam. Toujours pas d'email de confirmation de commande ? Veuillez nous contacter en indiquant votre prénom, votre nom, votre e-mail et la date de votre commande. Si vous avez payé par Paypal, veuillez indiquer votre numéro d'identification Paypal.

No one is safe from a mistake, even us, even our carriers. And anyone can change their mind, even you. Fortunately, we have everything covered.

Returns of products within the framework of the right of withdrawal. We will then reimburse you for the full price of the returned products. For more details on the modalities of product returns and retraction, we invite you to consult our RETURN POLICY.

No exchange or refund is possible for personal hulls. Returns of defective products: for any return of product outside the framework provided by the right of withdrawal, for example error of delivered products or return within the framework of the guarantee for defective products, thank you for contacting our customer service. We always check the quality of our products and packaging. However, if your product is seriously damaged during transport, please take a picture of your package and send it to our customer service so that we can come back to you and propose a solution as soon as possible.

Nous nous efforçons de répondre à Toutes les demandes dans un délai de 24 heures, mais veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour la réponse. Notre équipe d'assistance est principalement basée sur l'heure centrale européenne et est disponible pendant les heures de bureau standard. Nous disposons également d'une équipe de week-end pour répondre aux questions de base.

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